Soutien informatique à Victoriaville Votre département TI.
Sans l’embaucher.
On dépanne vos employés et on gère leurs outils. Comme un département à l’interne, ou en renfort de votre équipe.
Réponse en moins de 4 h ouvrables, garantie
SamSolutions d’affaires
JustinPrésident
ÉloïkDirection technique
Comme une équipe à l’interne.
Avec trois spécialistes.
Un problème, une question, une arrivée lundi.
- DépannageOrdinateurs, Outlook, Teams et logiciels.
- Postes de travailPréparation des ordinateurs et configuration des périphériques.
- Comptes et accèsArrivées, départs et changements de rôle.
- Réponse rapideChaque demande suivie, avec une réponse en moins de 4 heures ouvrables, garanti.
Ce qui change.
Sans soutien
- Les problèmes attendent qu’un collègue ait le temps
- Personne ne sait vraiment qui a accès à quoi
- Au départ d’un employé, des courriels se perdent
- Aucun délai de réponse connu
Avec Intébec
- Une équipe dédiée, joignable par téléphone ou courriel
- Chaque accès créé, modifié et fermé proprement
- Courriels et fichiers conservés pour l’entreprise
- Une réponse en moins de 4 heures ouvrables
Exemple concret
Une nouvelle recrue
arrive lundi.
Tout est prêt avant qu’elle s’assoie.
- Ordinateur préparé
- Compte Microsoft 365 créé
- Accès aux bons dossiers
- Authentification multifacteur activée
- Logiciels de travail installés
Un service impeccable du début à la fin! Une équipe professionnelle, à l’écoute et transparente. Les explications sont claires, les suivis sont excellents et on sent réellement que la satisfaction du client est une priorité. C’est un plaisir de faire affaire avec Intébec. Je recommande sans hésitation!
Vos questions sur le soutien.
Combien de temps pour obtenir une réponse?
Chaque demande reçoit une réponse en moins de 4 heures ouvrables, garanti. Les problèmes courants, comme un accès bloqué ou Outlook qui ne s’ouvre plus, se règlent le plus souvent à distance.
Vous intervenez à distance ou sur place?
Les deux. On règle à distance ce qui peut l’être, parce que c’est plus rapide pour vous. On se déplace à Victoriaville et dans le Centre-du-Québec pour un poste à installer, un équipement à remplacer ou un problème qui l’exige. On dessert aussi Sherbrooke.
Quelqu’un s’occupe déjà de l’informatique chez nous. Est-ce utile?
Oui. On peut soutenir cette personne, couvrir ses vacances, prendre en charge certains besoins ou tout reprendre. Le partage des tâches se définit ensemble, selon ce qui la libère le plus.
Comment votre équipe nous joint-elle?
Par téléphone au (819) 960-9831 ou par courriel à [email protected]. Vous parlez directement aux personnes qui font le travail : il n’y a pas de centre d’appels entre vous et nous.
Que faites-vous quand un employé arrive ou part?
À l’arrivée, on prépare l’ordinateur, le compte, les accès aux bons dossiers et la sécurité du compte, pour que la personne travaille dès sa première journée. Au départ, on ferme les accès et on conserve ses courriels et ses fichiers pour l’entreprise.
Le soutien couvre-t-il aussi Microsoft 365?
Oui. Outlook, Teams, OneDrive et SharePoint font partie du soutien au quotidien. Intébec peut aussi gérer vos licences Microsoft 365, avec jusqu’à 15 % de rabais grâce à ses partenaires.